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在房间里坐了会儿，准备入睡，助理在外敲门。顾寒洲开门：“这么晚了，什么事？”“董事长，夫人的直播间出事了，如果不处理的话，将来夫人的身份被扒出来了，会不会也影响到顾家？”“什么？我看看。”顾寒洲接过助理递来的平板，猜测着大晚上直播应该已经暂停了，为什么会突然出现问题。结果点击进入一看，果然，视频下面全成了声讨的负面评论。“主播出来解释一下，为什么我们收到的水果全是烂掉的，而且和直播里面播出的品种完全不同？”“不是说主播严选吗，严选在了什么地方？”“我也一样，拍的是香水苹果，送来的是香水梨，要是平常就能买到的香水梨，我还买它干嘛啊！这简直是诈骗嘛！”“如果主播再不出来说话，我们可就要联合维权了！”“奔着美男进来的，谁知道都是假的，光看脸就是容易上当受骗啊！”顾寒洲越看眉间越深，怎么回事，再往下翻看，情况又有了不同，有老顾客在替主播说话。“看上去好像是哪个环节出了问题，现在主播下线了，看不到大家的意见，再等等吧，有什么事明天再说。”“是啊之前我买过十几次，收到的货都好好的，主播也不能说是诈骗吧！”“要我说，主播不会被合作伙伴给坑了吧？”助理盯着滚动的评论看了会儿，显然意识到了问题的重要性，指着那一排评论：“这都诬陷诈骗了，不能不管啊！”顾寒洲脸色也不大好看，虽然他不知道货物到达消费者手中的哪个环节出了问题，但他知道，直播间背后的运营者是姜悦晓，她从小锦衣玉食，好生娇养，不可能为了这一批货的钱去诈骗。“派人去查，越快越好。”姜悦晓从厨房拿完夜宵回来，小心翼翼地左顾右盼，确认顾寒洲不在，才蹑手蹑脚回到房间，与此同时，她同样看到了直播间下的差评，打开直播间复盘今天内容的小慧发现了问题，给她发来了信息。“晓晓姐，这是怎么回事啊？”姜悦晓送进嘴巴里的饼干都显得不香了，心跳加速，直播间迎来了一次大危机，而且问题很可能出现在自己内部。从她内查，如果不是自己、小慧、管家三人中出的问题，那么，就是合作伙伴，而那些伙伴是入驻在顾氏集团旗下电商平台的，要想查清楚，岂不是要和顾寒洲联手？如果真查出了是对方的人，要怎么办？她的手真能伸那么长，去动顾寒洲那边的农户吗，那些农户可是经过层层严选入驻的，这次事件要想和公众交代，肯定得说明情况，一旦说明，那就等于打了顾氏的脸。事情好像左右都不好办了。姜悦晓愁眉不展，但天色已晚，今天想查也不可能了，只能明天再说。她安抚小慧先睡下再说，小慧作为合伙人，同样拥有直播间权益的一部分，应该不会做这种损人不利己的事，所以首先应该信任她，再一起想办法找问题。姜悦晓没有先睡下，遇到危机先要快速应对，避免舆论继续发酵。她很快编辑了一段话，在直播间发出公告。“抱歉，带货选品经验不足，我们正在内查货品到达各位消费者手中的流程哪里出现了问题，对于收到烂品或错品的消费者，可以全额退款，并将领到价值付款数额十倍的一张优惠券，直播间未来再次上线的产品，可以用消费券覆盖兑换。”这相当于这件货不对板的产品免费，且十倍赔偿，还能将消费者继续锁定在直播间关注后续上新的产品，优惠券数额不小，后面的产品可以用来零元购，危机事件成功解决一半了。果然，负面评价渐渐少了，新的评论顶了上来。“主播还算诚恳，看来真不是故意的，我领了优惠券，希望以后的产品选品多注意吧。”“其实主播货品品种都挺吸引人的，但不能光顾着引流，质量把关是一定要做的。”“新主播发展太快，步子迈得太大，就容易出问题。”“希望主播保持初心吧，我们这些老粉跟到现在，不希望看到主播的内容变质，保持初心。”助理已经退下，顾寒洲一个人在房间里，虽说这事不急于一时，大晚上的调查不出什么来，但他有些难以入睡。不知道是今天屡被姜悦晓拒之门外的缘故，还是因为看到了直播间差评，半夜穿着黑色睡衣起来，拿起平板鬼使神差地去看。竟然刷新到了一条公告。没想到姜悦晓反应还挺快，对外舆论起码平息了。他唇角微微勾起，有一块石头在心底落下，将平板关熄，沉沉睡了过去。第二天一早，姜悦晓从睡梦中醒来，伸了个懒腰，突然想到什么，心脏咚咚咚跳个不停。啊，不是吧，如果这件事情要解决，是不是得去找顾寒洲啊！刚好，他还在家里吧，那就不用专程跑到顾氏集团了。但是，该怎么说才好啊！“那谁，有个事你能不能帮我一下。”不行，这样语气太直白了，不像是求人的态度，万一人家不愿意帮呢，这事症结没找出来，万一下次再遇到了怎么办？“顾总，是这样滴，我的直播间呢，遇到了一丢丢小问题，您举手之劳，让手底下的人帮帮忙就好啦！”呃，这样太谄媚了吧？姜悦晓正思索着该怎么说，门外有人敲门，哎对了，应该是小慧，那就让她代替自己去说怎么办？本来嘛，小慧作为合伙人，当然也有让合作方进行自查的权利。姜悦晓开了门，小慧打着哈欠进来，看来昨晚没睡好。“晓晓姐昨天你干得漂亮，我本来还注册了好多小号替咱们说话呢，结果公告一出，比什么都管用。”原来是怕事情发酵大，去评论区里留言去了。“不是让你早睡的吗？”“现在网络上有点什么风吹草动，传播的太快了，稍微不注意，咱们直播间可能就被扣上了诈骗的帽子，我可真怕好不容易运营起来的号要废了，不能不盯着点。”“现在没事了，不过补偿了消费者还不够，咱们还得内查。”“我怀疑是产品供应商出了问题。”“我也这么想，所以小慧啊，你能不能到走廊对面那间房，敲敲门，让顾总他……内查一下？咳，这件事其实他不查，对他投资的电商公司也没好处，如果真是产品供应商出现了错误，及时纠正还来得及，得看是不是对方故意的。不过说起来，这么多箱都出了错漏，不光是烂货，还有很多便宜的次品，看上去是不怀好意。”小慧点点头：“不过，晓晓姐，顾总今天很早就离开了。”姜悦晓看了眼墙上挂着的表，好家伙，现在表针都指到十点了，好吧，是自己起得太晚了。顾寒洲坐在顾氏集团董事长办公室，助理在一旁帮他整理待会儿开会用的材料。他发现今天顾总有些心不在焉，一会儿拿起手机看上一眼，似乎是在等待什么消息，但一直没等到，情绪有些低落。“昨天你安排下去电商公司的内查，怎么样了？”“还在进行中，下午应该就有回复。”顾寒洲微微颔首，手指在平板上快速滑动翻页，视线没有定格在一处，看了半天转移了焦点，去看电脑上的资料。似乎还是有些烦躁的样子。助理从没见过他这样子，以前多么重大的事情都格外淡定，难不成是什么事惹他心烦了，不然还是问一问吧。他将纸质版材料打印出来，放在顾寒洲面前：“董事长，您有什么事需要我帮忙的吗？”顾寒洲抬起头，有些不解：“怎么，我没事。”